Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 01/05/2026

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (ci-après le « Client »), souhaitant acquérir les produits proposés sur le site https://mywoofy.fr/.

Les produits proposés à la vente sont notamment les suivants :
peluches, coussins peluches, compagnons réconfortants et accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

Le choix et l’achat d’un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site mywoofy.fr.

Coordonnées du Vendeur

[Nom / société à compléter]
Adresse : [à compléter]
RCS : [à compléter]

Email : contactpro.woofy@gmail.com
Téléphone : [à compléter]

ARTICLE 2 – PRIX

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site mywoofy.fr lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le paiement correspond au montant total incluant les frais éventuels.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Il valide ensuite sa commande, renseigne ses informations, choisit le mode de livraison et procède au paiement.

La vente est définitive après encaissement du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés disponibles sur le site :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • ou autres moyens proposés

Le paiement est exigible immédiatement.

Les données sont sécurisées via un protocole de cryptage.

ARTICLE 5 – LIVRAISONS

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (sauf mention contraire).

Les délais indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrés.

La livraison correspond à la remise du produit au Client.

En cas de retard, le Client pourra exercer ses droits conformément à la loi.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours pour signaler un problème à :
contactpro.woofy@gmail.com
avec photos à l’appui.

Les produits défectueux seront remplacés ou remboursés.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété intervient après paiement complet.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

La demande se fait par email :
contactpro.woofy@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

  • en parfait état
  • complets
  • dans leur emballage d’origine

Les produits abîmés ou utilisés ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux.

Le remboursement est effectué après réception du produit ou preuve d’expédition.

ARTICLE 8 – GARANTIES

Les Produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité
  • de la garantie contre les vices cachés

Le Client dispose de 2 ans pour agir.

En cas de problème, contacter :
contactpro.woofy@gmail.com

Le Vendeur remplacera ou remboursera le produit si nécessaire.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles peuvent inclure :

  • nom
  • adresse
  • email
  • téléphone

Les données sont utilisées pour :

  • gestion des commandes
  • livraison
  • service client

Responsable du traitement :
THOMAS JACQUES SEBASTIEN EI
Email : contactpro.woofy@gmail.com

Le Client dispose de droits d’accès, modification et suppression.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE

Les CGV sont soumises au droit français.

ARTICLE 12 – LITIGES

Pour toute réclamation :
contactpro.woofy@gmail.com

Une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le Client peut saisir un médiateur :

Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux